什么樣的企業(yè)適合做O2O?

　　用兩個維度做一個分析。第一個維度是線下體驗依賴度。餐飲企業(yè)或者家居電商必須通過線下體驗，不到線下就不能享受這個服務(wù)。但很多產(chǎn)品未必，它的橫軸是線上電子商務(wù)的滲透率。這塊做起來是比較容易，也是比較成功的。比如說麥當勞、肯德基、星巴克等連鎖餐飲，都在用微信做營銷，非常成功。在更加傳統(tǒng)的領(lǐng)域，包括母嬰、玩具、洗護清潔、食品、飲料等快消領(lǐng)域也就是超市品類，怎么開展O2O呢?實際上是有很大難度的。

　　從本質(zhì)上來講，引進O2O，從某種意義來講，確實相當于整個企業(yè)的流程再造，不是今天把線上的流量引到線下就可以了，關(guān)鍵是你怎么打通流程讓所有的人為這個目標服務(wù)。現(xiàn)在執(zhí)行起來難度非常大。企業(yè)可能用了正確的方法去做，但是做的不是正確的事。

　　當我們有了微信工具、社交媒體、社交網(wǎng)絡(luò)之后，這個事情發(fā)生了一些變化，品牌已經(jīng)不借助任何中間媒介就可以進行營銷。消費者買快消品的時候是沖動性的，或者是下意識的，不是對品牌有忠誠，而是在那個點上看到這個產(chǎn)品了。如果消費者愿意關(guān)注品牌的微博號、愿意和你互動的時候，已經(jīng)成為你的粉絲了，這是強關(guān)系。是從弱關(guān)系向強關(guān)系引，還是從強關(guān)系往弱關(guān)系引，這個答案是顯而易見的。

　　第二方面是反向O2O，反向O2O開辟了全新的品牌營銷的方法論。什么叫反向O2O，就是把線下的人流往線上引，通過二維碼引。我們把二維碼掃碼過程設(shè)計得更有趣：第一吸引好奇的人，有利益驅(qū)動的人讓他們關(guān)注我的微信或者微博賬號，獲得存在感;第二通過微博微信賬號的運營，跟大家打通互動，讓這批人變成活躍用戶，因為人是需要激發(fā)的，需要溝通，然后變成你的活躍用戶。(周穎)