傳達(dá)室的功用不能失

過(guò)去我們每個(gè)單位、機(jī)關(guān)都設(shè)有傳達(dá)室或者又叫收發(fā)室，顧名思義，傳達(dá)室或者收發(fā)室的功用，就是傳達(dá)情況收發(fā)信件報(bào)刊，這其中包括傳達(dá)公事和私事，又要轉(zhuǎn)達(dá)公文和私人的往來(lái)信件報(bào)刊，小小的傳達(dá)室收發(fā)室不僅起到了看門(mén)護(hù)院的作用，又方便了住戶(hù)的通信往來(lái)訂閱報(bào)刊，它又是人們捎話的“傳話筒”。

再看而今的傳達(dá)室、收發(fā)室，多數(shù)已只是純粹的“收費(fèi)處”，進(jìn)門(mén)的車(chē)輛要收停車(chē)費(fèi)，進(jìn)門(mén)的小商小販要交攤位費(fèi)，一眼看去他們很忙也很辛勞！晝夜出出進(jìn)進(jìn)開(kāi)開(kāi)關(guān)關(guān)，其實(shí)都是為利而在忙碌。那么，再看住戶(hù)的郵件和報(bào)刊，散落在窗臺(tái)上任你去“自由”挑選，似乎這些信件報(bào)刊與他們沒(méi)有什么關(guān)系，郵遞員來(lái)了要收發(fā)章時(shí)，傳達(dá)員們連看都不看上一眼，把郵品順手往窗臺(tái)上一扔，管他張三李四王麻子的。愚人認(rèn)識(shí)的不少朋友，這么多年沒(méi)敢通過(guò)郵局訂閱過(guò)報(bào)刊，就是因?yàn)樗麄兡抢锏膫鬟_(dá)室不管這些事，所以，他們只好訂閱自辦發(fā)行的報(bào)刊或者到外面報(bào)刊亭去買(mǎi)，很不方便。還有幾個(gè)朋友把匯款單地址和通信地址寫(xiě)到父母或者親戚朋友處，更是麻煩重重，苦不堪言。

愚人以為，隨著社會(huì)的發(fā)展，傳達(dá)室、收發(fā)室原有的功用有所改變，但作為我們現(xiàn)有的郵電部門(mén)還無(wú)法實(shí)現(xiàn)送報(bào)刊郵件入戶(hù)，那么，絕大多數(shù)的報(bào)刊和郵品依舊得送至單位、機(jī)關(guān)、家屬區(qū)的傳達(dá)室、收發(fā)室，仍然要靠傳達(dá)員們收訖保管傳遞。另外，在收取住戶(hù)的物業(yè)費(fèi)里，應(yīng)該也含蓋了傳達(dá)人員的工資，傳達(dá)人員為住戶(hù)收取保管傳遞報(bào)刊郵品，也是他們應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，是責(zé)無(wú)旁貸的。所以，我們的物業(yè)管理部門(mén)，在為住戶(hù)服務(wù)的時(shí)候，不僅僅只是收費(fèi)，更多的應(yīng)該是真正的為住戶(hù)著想，從細(xì)微處入手，多做些了解，真正知道住戶(hù)的難處和需求，多為住戶(hù)們排憂解難。