-----------------------------績(jī)效管理與績(jī)效考核-----------------------------

　　對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市績(jī)效管理與績(jī)效考核已經(jīng)成為一個(gè)熱門話題，但是對(duì)于績(jī)效管理與績(jī)效考核的認(rèn)知卻是各有不同，而且偏差很大。錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)只能導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果，這也就是績(jī)效管理與績(jī)效考核在鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市很難實(shí)施的一個(gè)重要原因。

　　目前很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的管理人員，求知欲很強(qiáng)，參加各種培訓(xùn)，購(gòu)買各類書(shū)籍，四處求師學(xué)藝，但是結(jié)果往往是學(xué)的時(shí)候心潮澎湃，運(yùn)用起來(lái)又是無(wú)從下手。這里關(guān)鍵的問(wèn)題是這樣的學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，更加不結(jié)合實(shí)際，把管理學(xué)雜了，成了一個(gè)超市管理的雜家。這里不僅僅是鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的管理者，很多在這個(gè)行業(yè)里做管理的人也都是這樣的，在超市做過(guò)幾年管理，學(xué)了點(diǎn)三腳貓的功夫就成立什么管理公司，誤人子弟，禍國(guó)殃民那。

　　所以系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是非常重要的，尤其是做管理，管理是一門很系統(tǒng)很規(guī)范的學(xué)科，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和主觀想象的。想要真正做好管理，給大家推薦一本好書(shū)《企業(yè)管理概論》，高等教育工商管理學(xué)科教材，是管理學(xué)的基礎(chǔ)，也是管理人員的必修課。

　　話題說(shuō)的有點(diǎn)遠(yuǎn)了，現(xiàn)在對(duì)有關(guān)績(jī)效管理與績(jī)效考核的基本理論做以闡述。只有弄清楚基本原理，才不至于做的變形，才能夠很好的應(yīng)用。

　　績(jī)效管理，是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的各種企業(yè)管理軟件、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)成功的衡量方法（如標(biāo)尺、主要運(yùn)作指標(biāo)）之集合，并通過(guò)構(gòu)建于其上的小型系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，從而使組織內(nèi)的每個(gè)成員能夠更好理解運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、實(shí)施運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和正向影響企業(yè)運(yùn)作的優(yōu)化進(jìn)程。

　　績(jī)效管理中幾個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題及解決方法：

　　一．如何判斷公司是否具備了開(kāi)展績(jī)效管理的基礎(chǔ)？

　　判斷公司是否具備了開(kāi)展績(jī)效管理的基礎(chǔ)，可以從如下兩個(gè)方面進(jìn)行衡量：

　　1.需求層面：

　　1〉公司當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是否能夠達(dá)到?jīng)Q策領(lǐng)導(dǎo)的期望，如果公司整體業(yè)績(jī)不佳，則需要；

　　2〉公司內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)懲、選拔、淘汰的依據(jù)是否充分而且可靠，如果這些工作缺乏客觀的事實(shí)依據(jù)支撐，則需要績(jī)效管理；

　　3〉員工的士氣、工作積極性、工作效率是否達(dá)到了期望，否則需要績(jī)效管理；

　　4〉員工在實(shí)際操作能力，是否達(dá)到了崗位要求，即使員工的理論水平不錯(cuò)，仍然需要績(jī)效管理；

　　2.可行性層面：

　　1〉公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略是否達(dá)到了相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，如果戰(zhàn)略一直搖擺，業(yè)務(wù)策略不清，則難以開(kāi)展績(jī)效管理，因?yàn)楣�司層面的目�?biāo)、策略、計(jì)劃和行動(dòng)如果不穩(wěn)定，難以將其落實(shí)到各個(gè)部門和崗位，上下之間、公司和個(gè)人之間，難以在目標(biāo)、計(jì)劃和行動(dòng)上保持一致。

　　2〉公司的基本業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)是否明確，如果基本的跨職能業(yè)務(wù)流程不清，則難以把上層的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃分解落實(shí)到下層，難以區(qū)分跨部門職能的職責(zé)分工，難以理清跨部門的業(yè)務(wù)協(xié)作規(guī)則，從而導(dǎo)致各個(gè)崗位的工作本身混亂，在這個(gè)情況下難以開(kāi)展績(jī)效管理。

　　3〉典型崗位的設(shè)計(jì)是否明確，包括匯報(bào)關(guān)系、崗位職責(zé)、人之資格、工作基本規(guī)范，這是開(kāi)展績(jī)效管理最直接的基礎(chǔ)條件，工作本身并清晰，績(jī)效管理便無(wú)法開(kāi)展。

　　4〉公司的管理層，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)，是否有了基本正確的績(jī)效管理理念和技能，如果高層管理者也沒(méi)有基本的理念和技能，不要正式大面積推行績(jī)效管理。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，一直以來(lái)都還是以夫妻店的形式存在的，除了有賒帳的帳本外，其他的帳本都是糊涂帳，從最以前的供銷社系統(tǒng)到現(xiàn)在都一個(gè)樣。

　　隨著人們消費(fèi)水平的提高，也只是單純的增加店面，基本上談不上什么管理，也可能是缺乏管理人才，我認(rèn)為最直接的還是店主們的思想還沒(méi)有更進(jìn)，還比較老套、保守。大部分商店的商品陳列還是最以前那種柜臺(tái)式的陳列，顯然這種陳列方式有很大的局限性，也都想過(guò)要改超市貨架陳列，但“怕偷東西、不好管理”之類的思想要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)改造的意向，。

　　競(jìng)爭(zhēng)方式采取的最多、最常見(jiàn)的也只有價(jià)格戰(zhàn)了，至于促銷方案的話基本上不存在，當(dāng)然也不否認(rèn)有些店會(huì)偶爾應(yīng)用一些促銷策略的。

　　所以要想在鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市做管理，首先改變的應(yīng)該人店主們的陳舊思想，當(dāng)然必須要有相當(dāng)強(qiáng)的說(shuō)服力，打動(dòng)店主了，他才可能配合你的工作，然后再談及管理。

　　農(nóng)村市場(chǎng)也要看情況的，和城市一樣，需要區(qū)位的優(yōu)勢(shì)。店面的選址很重要，甚至比城市更重要。因?yàn)檗r(nóng)村人和以前的觀念沒(méi)有太多的變化，就是以前的趕集的形式，不是所有人，而是大多如此。所以，在農(nóng)村選址在趕集的地方，也就是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)店是包賺不賠的，就是根據(jù)規(guī)模和老板的人脈和經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定賺多賺少了。在農(nóng)村做生意人脈很重要的，老百姓買貫了的地方很少到別的地方轉(zhuǎn)悠。也就是現(xiàn)在的80后一批人喜歡逛超市，可是這批人多數(shù)又在外頭打工。所以很矛盾的。想做大，沒(méi)有大規(guī)模的店面，休想。有店面，位置不好，包賠。

　　我這就有一個(gè)典型的例子。一個(gè)包工頭買了一棟樓，就是以前供銷社的房子，還蠻大的，關(guān)鍵是位置好。就在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)旁邊的一個(gè)三岔路口。他買來(lái)后租給一個(gè)外地開(kāi)連鎖超市的開(kāi)店，生意那個(gè)火爆啊，可以說(shuō)這個(gè)規(guī)模的店，在我們整個(gè)市（地區(qū)）是最好的。因?yàn)殚_(kāi)的早，又沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)，位置又好。羨慕死了。不止我羨慕，那房東包工頭也羨慕啊，要求加租錢，第一年是4萬(wàn)，第二年6萬(wàn)，第三年，直接漲到10萬(wàn)，第四年，包工頭不干了 ，太賺錢了。他就把那家趕走了，自己開(kāi)。房租都開(kāi)到18萬(wàn)了都不干，我說(shuō)他傻，因?yàn)椋��?00平米的店。結(jié)果他自己干上了，那家搬到了偏些的汽車站對(duì)面開(kāi)。結(jié)果包工頭生意照樣火，只是沒(méi)他以前那么火了，那家今年中秋節(jié)后關(guān)門了。就這么回事，農(nóng)村人講個(gè)便利性。