關(guān)注服務(wù)體驗。淘寶店鋪的DSR評分決定著是否能報名活動，12分的扣分原則決定著是否被關(guān)店，消費者放心也愿意大膽的在網(wǎng)上支付和購物。

　　不斷強化對賣家的服務(wù)。有淘寶大學(xué)、有TP服務(wù)團隊、有包括聚石塔在內(nèi)的第三方服務(wù)，幫助賣家提升運營能力，這在國內(nèi)任何一家電商公司都是不具備的。當(dāng)然這些都跟馬云的構(gòu)建商業(yè)生態(tài)圈的宏偉布局有關(guān)。

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