線上線下結(jié)合一直是蘇寧重點(diǎn)努力的方向，并建設(shè)”蘇寧易購綜合服務(wù)專區(qū)“，據(jù)悉，此項(xiàng)服務(wù)正在北京、上海、廣州、深圳等一線城市的部分實(shí)體店內(nèi)試點(diǎn)，未來還將逐步推廣至全國1700多家連鎖店。

 
　　據(jù)蘇寧云商內(nèi)部人士透露，“蘇寧易購綜合服務(wù)專區(qū)”主要提供商品自提、商品退換貨、商品維修咨詢以及增值服務(wù)四大服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，“蘇寧易購綜合服務(wù)專區(qū)”的目的在于打通蘇寧云商線上線下資源，使百貨、母嬰、圖書等品類商品均能像家電與3C產(chǎn)品一樣，在蘇寧易購線上下單，在線下自提貨物與退換貨。

　　據(jù)了解，新增的商品維修咨詢服務(wù)將可以在店面受理網(wǎng)購消費(fèi)者的維修咨詢，同時針對部分商品承擔(dān)替代顧客辦理送修送檢的職能。

    未來，蘇寧云商可能根據(jù)市場與消費(fèi)需求進(jìn)一步擴(kuò)大增值服務(wù)的范圍。