銀座超市出售大米有質(zhì)量問(wèn)題
2013年03月06日10:49 來(lái)源：人民網(wǎng) 手機(jī)看新聞
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人民網(wǎng)濰坊3月6日電 3月5日,坊子新區(qū)的徐女士向本報(bào)反映,兩個(gè)多月前,她從城區(qū)北海路銀座商城負(fù)一樓超市買(mǎi)了三包散裝大米,當(dāng)準(zhǔn)備食用第三包時(shí),發(fā)現(xiàn)還在保質(zhì)期內(nèi)的大米竟變成了黑黃色。徐女士便找超市理論,誰(shuí)知將未開(kāi)封的大米開(kāi)包裝袋后,大米又變成了接近原來(lái)顏色的黃色。徐女士懷疑這些大米添加了化學(xué)成分,希望超市方給個(gè)說(shuō)法。
大米不好吃還變了色
5日上午,記者在坊子新區(qū)見(jiàn)到了徐女士。從她提供的照片上看到,大米用塑料袋裝著,分裝日期2012年12月28日,保質(zhì)期180天,生產(chǎn)廠商為臨沂市樂(lè)豐食品有限責(zé)任公司,原本應(yīng)是乳白色的大米變成黑黃色,而她所提的大米是黃色。
徐女士說(shuō),去年12月28日,她和兒子到銀座商城負(fù)一層超市買(mǎi)了點(diǎn)東西�！捌渌械纳⒀b大米是2.3—2.6元/斤,銀座的是2元/斤�！毙炫空f(shuō),當(dāng)時(shí)從顏色上看大米質(zhì)量不錯(cuò),還比其他超市便宜,她就在該超市買(mǎi)了三包散裝大米。
回家后徐女士便用新買(mǎi)的大米做了大米湯,結(jié)果不但不香,反而沒(méi)有大米味,但因怕浪費(fèi),他們一家人始終吃著這些大米。今年2月23日,當(dāng)食用到第三包時(shí),意外出現(xiàn)了�！巴高^(guò)塑料袋,我發(fā)現(xiàn)大米變成了黑黃色,這還沒(méi)過(guò)保質(zhì)期呢�！毙炫空f(shuō)。
“網(wǎng)上說(shuō),大米變黑有兩種原因:一是沒(méi)曬干,大米內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化色素沉淀造成；二是人為的,有些商販?zhǔn)召?gòu)陳舊發(fā)霉的大米,用白灰、香料加工后再拋光,當(dāng)新大米賣(mài)�！毙炫空f(shuō),超市的大米都是成批購(gòu)進(jìn)的,她擔(dān)心這些大米會(huì)對(duì)人身體有傷害。
超市稱(chēng)可以給予賠償
2月25日,徐女士帶著未開(kāi)包的“問(wèn)題”大米找到了銀座商城負(fù)一層超市�！俺泄ぷ魅藛T查看了大米的異樣后,也解釋不出原因�！毙炫空f(shuō),超市的王本婷科長(zhǎng)表示大米本身沒(méi)問(wèn)題,可能是顧客儲(chǔ)存不當(dāng)造成的,并承諾可給予退米,支付100元的賠償費(fèi)。
當(dāng)徐女士與超市工作人員協(xié)商時(shí),一名顧客當(dāng)眾將大米袋打開(kāi)了,沒(méi)想到兩個(gè)小時(shí)后,大米竟變成了和原來(lái)顏色差不多的黃色。這時(shí),超市另一名姓王的科長(zhǎng)稱(chēng),可以給徐女士將大米退了,并承諾給予500元的投訴獎(jiǎng)勵(lì)。而超市一名馬姓負(fù)責(zé)人則承諾給予1000元的賠償。徐女士認(rèn)為,這些大米肯定有問(wèn)題,便將部分大米留在了超市,希望對(duì)方能進(jìn)行鑒定。然而過(guò)了一個(gè)星期,3月4日,當(dāng)徐女士再次找到超市方詢(xún)問(wèn)時(shí),超市的馬姓負(fù)責(zé)人還是稱(chēng)大米沒(méi)有問(wèn)題,如果徐女士愿意,可以將大米退還,并承諾給予500元賠償費(fèi)。
5日上午11時(shí)許,記者和徐女士一起來(lái)到銀座商城負(fù)一樓超市。負(fù)責(zé)處理此事的一位超市負(fù)責(zé)人承認(rèn)大米變黑變黃一事。徐女士想要一個(gè)合理說(shuō)法,該負(fù)責(zé)人說(shuō):“現(xiàn)在我們想解決問(wèn)題,把各項(xiàng)損失降到最低,我們會(huì)按照相關(guān)規(guī)定找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。”徐女士問(wèn):“到底怎么處理,這個(gè)問(wèn)題我都反映好多天了,你們只用會(huì)處理來(lái)搪塞我�！睂�(duì)此,該負(fù)責(zé)人沒(méi)有給出一個(gè)合理的解釋。
而當(dāng)記者表明身份想就此事采訪(fǎng)時(shí),超市方拒絕接受采訪(fǎng)。
律師認(rèn)為超市有責(zé)任
5日下午,記者聯(lián)系到了該大米生產(chǎn)廠商臨沂市樂(lè)豐食品有限責(zé)任公司,該公司一位負(fù)責(zé)人拒絕采訪(fǎng)。
隨后記者采訪(fǎng)了奎文消協(xié),工作人員告訴記者,徐女士可拿著購(gòu)物發(fā)票到超市進(jìn)行調(diào)解,調(diào)解不成的,消協(xié)出面調(diào)解；對(duì)于大米的質(zhì)量問(wèn)題,可到工商部門(mén)投訴。
記者就此事采訪(fǎng)了山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師,王建華告訴記者,超市散裝大米的包裝日期不代表生產(chǎn)日期,所以消費(fèi)者很難斷定這些大米是否真的在保質(zhì)期內(nèi),也不能確定這些大米是否符合質(zhì)量要求,以及對(duì)人的身體健康有沒(méi)有傷害。對(duì)此,超市與供貨商是責(zé)任方,應(yīng)請(qǐng)權(quán)威部門(mén)出具質(zhì)檢報(bào)告,檢驗(yàn)散裝大米是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)大米出現(xiàn)變黃變黑的現(xiàn)象進(jìn)行合理解釋,以及吃了這些大米對(duì)身體是否有影響。如果這些大米對(duì)身體沒(méi)影響,徐女士可要求超市或供貨商給予適當(dāng)?shù)木駬嵛拷?如果食用這些大米對(duì)身體有影響,超市方就要根據(jù)影響大小對(duì)徐女士進(jìn)行賠償。
此外,徐女士可以先和超市或供貨商協(xié)商,協(xié)商不成的,找消協(xié)調(diào)解,調(diào)解不成的,可以到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)進(jìn)行投訴。（原載濰坊晚報(bào)）
（責(zé)任編輯：楊文鵬、王鑫福)
