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樓主
中國B2C電子商務經過多年的發(fā)展，已經具有一定的規(guī)模，艾瑞市場咨詢公司所作的2006年中國網絡購物研究報告中的數(shù)據(jù)表明：截止至2006年年底，中國B2C和C2C總體交易額分別為82億元和230億元。中國網絡購物市場總體用戶數(shù)達到4310萬人。
發(fā)展勢頭雖然可喜，卻也遇到了瓶頸問題。報告中的數(shù)據(jù)中，B2C總體交易額只有C2C總體交易額的三分之一。而在2003年2004年的數(shù)據(jù)B2C是超過C2C的，從商業(yè)形態(tài)的角度上來講，B2C也應該是超過C2C的，那么是什么導致目前這一現(xiàn)狀的呢。從一些相關的分析中看出，業(yè)內人士普遍認為是誠信無保證、服務不完善、供應鏈短小，物流系統(tǒng)未優(yōu)化等一系列長期懸而未決的問題嚴重阻礙了中國B2C電子商務進一步發(fā)展。筆者注意到，除了行業(yè)領先的若干家大的B2C（當當、卓越、攜程、e龍、北斗手機網等），絕大部分B2C商家都是沒有實體店面、沒有品牌優(yōu)勢、沒有資金實力的小企業(yè)，誠信度成為最大的發(fā)展瓶頸。而C2C卻借由支付寶和貝寶（paypal）等第三方支付手段的出現(xiàn)，在淘寶和易趣的平臺上，以迂回的方式緩解了誠信問題；其次，在供應鏈方面，B2C商家所提供的產品類別和品種遠遠低于C2C所提供的，本該有的優(yōu)勢卻變?yōu)榱肆觿荩坏谌�，絕大部分B2C商家都沒有與第三方物流建立完善長期的合作關系，缺乏規(guī)模優(yōu)勢，無法利用信息技術來提高物流效率，降低物流成本，本該比起C2C應成為優(yōu)勢的物流效率和物流成本沒有體現(xiàn)出來，有時還因為企業(yè)自身的問題，變?yōu)榱肆觿�；在服務品質方面，本該也是B2C領先于C2C，但現(xiàn)實中這一點也沒有體現(xiàn)出來。
博商軟件總經理張仲銘認為：電子商務的本質在于商務而非電子，技術只是商業(yè)實現(xiàn)的工具，商務流程與業(yè)務模式才是電子商務的最核心。傳統(tǒng)產業(yè)將是電子商務發(fā)展的主戰(zhàn)場，通過對產業(yè)鏈的整合應用，完全可以創(chuàng)立電子商務的盈利模式，發(fā)揮電子商務的潛在價值。越是了解傳統(tǒng)行業(yè)市場的貨源調配、顧客管理、市場營銷，具備實戰(zhàn)經驗，就越能在電子商務新時代中脫穎而出。中國的B2C乃至于整個的網絡電子商務，勢必會出現(xiàn)一個分水嶺，在此之前，是那些玩技術和資本的網絡型B2C公司獨領風騷，在此之后，將是那些精通商業(yè)之道的傳統(tǒng)零售型企業(yè)借網絡的東風笑傲B2C的江湖。阻礙B2C電子商務發(fā)展的那四個障礙，在傳統(tǒng)零售行業(yè)大規(guī)模進入后，將被徹底蕩平。在今后幾年內，傳統(tǒng)的零售企業(yè)應該站出來唱主角，中國的B2C乃至于整個的網絡購物將藉此進入一個井噴式的增長期。
首先，傳統(tǒng)的零售型企業(yè)都有多年的實體經營，誠信和產品品質乃至服務品質方面都可以讓網購用戶放心；其次，傳統(tǒng)零售業(yè)龐大的供應鏈所提供的豐富產品也可以給網購用戶提供充分的選擇和更多購買機會，形成更高的消費額；第三，傳統(tǒng)零售業(yè)可以很容易地利用信息技術與第三方物流建立對接，并形成物流高效率和低成本的優(yōu)勢。第四，也就是最重要的是，傳統(tǒng)零售企業(yè)擁有一大批深諳消費者消費心理和行為習慣的專業(yè)人才，而這些人才是目前的B2C電子商務企業(yè)所缺乏的�？纯磦鹘y(tǒng)零售業(yè)是如何使用花樣繁多的打折、促銷、積分、贈送、返利等手段來誘惑消費者形成一而在再而三的頻繁購買、大批量的購買，并且提供多樣的會員服務與優(yōu)惠，增加用戶粘性，就知道一旦這種方式被移植到B2C網購市場，將帶來什么樣的變化。
影響中國傳統(tǒng)零售業(yè)遲遲未進入進入B2C電子商務領域的原因大致有兩個，一個是認為支付問題未解決、消費習慣未形成、用戶少、市場規(guī)模小；一個是當時建設企業(yè)級B2C電子商務的基礎投入過于巨大，風險比較大。
而在不知不覺間傳統(tǒng)零售業(yè)布局B2C電子商務領域的最佳時間窗口已經悄然打開。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，目前國內網購用戶4310萬，也就是說中國互聯(lián)網用戶的三分之一有過網購的經歷，無論是相對數(shù)量還是絕對數(shù)量，這個數(shù)字都不算低了。并且這部分人群的平均消費能力是高于全體國民平均消費能力若干倍的，是真正高端的消費者，是目前也是往后多年的消費主力軍�？稍贐2C方面人均網購年消費額呢，4310萬人消費83億，人均不到200元。也就是說中國B2C電子商務市場已經擁有巨大的消費人群，消費習慣也已形成，支付手段等阻礙已經克服，但滿足消費者購物需求的能力也就是從消費者口袋里掏錢的能力卻很匱乏。而這個能力確實傳統(tǒng)零售企業(yè)所最為擅長的。
對于阻礙傳統(tǒng)零售企業(yè)進軍B2C電子商務領域的門檻----建設企業(yè)級B2C電子商務平臺的巨大資金投入，應通過技術研發(fā)的不斷深入解決這個問題。讓以往高高在上的企業(yè)級電子商務解決方案變得平民化，觸手可及。
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