貴和購(gòu)物中心二期工程已全面動(dòng)工，建成后將使貴和總經(jīng)營(yíng)面積高達(dá)3.5萬(wàn)平方米，并擁有大型地下停車場(chǎng)和觀光電梯多部，預(yù)計(jì)明年元月中旬即可正常營(yíng)業(yè)。屆時(shí)，濟(jì)寧貴和購(gòu)物中心將形成集超市、百貨、觀光、娛樂(lè)、餐飲于一體的完全意義上的大型購(gòu)物中心，各項(xiàng)指標(biāo)在同行業(yè)中將名列前茅。


來(lái)源:城市信報(bào)
　　記者印象

　　孫總很謙和，也很持重，在他的內(nèi)心世界，始終洋溢著對(duì)事業(yè)的摯愛(ài)。人如企業(yè)，企業(yè)如人，他領(lǐng)導(dǎo)的濟(jì)寧貴和購(gòu)物中心也是如此。

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的濟(jì)寧零售商業(yè)市場(chǎng)上，濟(jì)寧貴和鋒芒內(nèi)斂，不事張揚(yáng)，默默地做著自己分內(nèi)的事情，做完一件再做下一件，有條不紊，也從來(lái)不懂得停止腳步。然而，于不顯山不露水間展現(xiàn)的那份游刃有余，讓人感到濟(jì)寧貴和顯現(xiàn)的市場(chǎng)強(qiáng)者應(yīng)有的“內(nèi)力”之中,澎湃著做大做強(qiáng)貴和百貨商業(yè)的執(zhí)著追求。

　　濟(jì)寧貴和購(gòu)物中心二期工程現(xiàn)已全面啟動(dòng)，屆時(shí)，濟(jì)寧貴和經(jīng)營(yíng)總面積將達(dá)到3.5萬(wàn)平方米，初步形成集觀光、娛樂(lè)、購(gòu)物、餐飲于一體的中高檔消費(fèi)群體的理想購(gòu)物樂(lè)園。藍(lán)圖令人向往，令人熱血沸騰。規(guī)劃卻要縝密冷靜,現(xiàn)實(shí)需要腳踏實(shí)地，更需要激情投入。濟(jì)寧貴和取得今天的成功可謂功到自然成。當(dāng)然站在今天的歷史坐標(biāo)上，“貴和人”更關(guān)注未來(lái)的濟(jì)寧貴和，比如5年，10年，甚至50年…….

　　“貴和人”有一種揮之不去的緊迫感：在WTO的框架下，惟有使?jié)鷮庂F和不斷提升檔次，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)占得先機(jī)。當(dāng)思考成為“方向盤”，激情如汽油般熾熱燃燒的時(shí)候，我們有理由相信，隨著時(shí)間的推移，濟(jì)寧貴和的發(fā)展將越來(lái)越強(qiáng)勁。

　　市場(chǎng)要靠實(shí)力說(shuō)話

　　記者：近年來(lái)，濟(jì)寧商業(yè)的發(fā)展和繁榮是有目共睹的。隨著越來(lái)越多的“貴和”品牌商品不斷進(jìn)入市場(chǎng)，人們對(duì)濟(jì)寧貴和的關(guān)注程度也日益提高。是不是可以這樣說(shuō)，濟(jì)寧貴和對(duì)公眾眼球更多的吸引，意味著自身已經(jīng)具備了應(yīng)有的實(shí)力？

　　孫總：事實(shí)上，“貴和”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)品牌之一。作為山東魯能旗下的商貿(mào)企業(yè)，濟(jì)寧貴和購(gòu)物中心是山東貴和走出省城戰(zhàn)略的第一步棋子，極大地推動(dòng)了濟(jì)寧區(qū)域市場(chǎng)百貨商業(yè)的換檔升級(jí)。

　　有作為，才有地位。市場(chǎng)不同情弱者，更不會(huì)因?yàn)槟闶鞘〕莵?lái)的品牌而對(duì)你另眼看待，一切市場(chǎng)結(jié)果都是自身實(shí)力的體現(xiàn)。自2005年元旦濟(jì)寧貴和購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)，到目前短短一年零七個(gè)月的時(shí)間里，濟(jì)寧貴和不僅立足了腳，而且開(kāi)始影響區(qū)域市場(chǎng)，領(lǐng)跑區(qū)域市場(chǎng)，并迅速擴(kuò)張市場(chǎng)。當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.07億元，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制，以文興商的促銷方針，特色規(guī)范的服務(wù)，得到了社會(huì)各界的普遍認(rèn)可。

　　記者：有說(shuō)法認(rèn)為，最近兩年，由于濟(jì)寧貴和的介入和迅速崛起，濟(jì)寧百貨商業(yè)的發(fā)展駛?cè)肓恕俺�車道”。�?duì)此，你如何評(píng)價(jià)？

　　陳總：2005年元旦，濟(jì)寧貴和購(gòu)物中心隆重開(kāi)業(yè)了，起初憑借濟(jì)南貴和自身雄厚的實(shí)力和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想，以及成熟的理念、機(jī)制，為濟(jì)寧貴和的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，我們根據(jù)濟(jì)寧當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的客觀情況，進(jìn)一步優(yōu)化了商品結(jié)構(gòu)，滿足了中、高端消費(fèi)者的需求，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。同時(shí)，我們大招專業(yè)英才，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式和硬件投入，組建了一定規(guī)模的籌劃隊(duì)伍。一年多來(lái)，先后有500余個(gè)國(guó)內(nèi)一流品牌在這里一展時(shí)尚風(fēng)采和高尚品味，商場(chǎng)高檔進(jìn)口品牌70%以上，其中貴和獨(dú)有品牌30%以上，而且還有一部分品牌是隨著濟(jì)寧貴和購(gòu)物中心的開(kāi)業(yè)首次進(jìn)入濟(jì)寧市場(chǎng)。這些貴和獨(dú)有國(guó)際品牌的成功引進(jìn)，不但彌補(bǔ)了濟(jì)寧商界的空白，而且提升了市民的生活品味和消費(fèi)檔次。

　　其次是貴和的購(gòu)物環(huán)境和管理服務(wù)方面有一定的超前性，濟(jì)寧貴和購(gòu)物中心整體店面布局按簡(jiǎn)約精致的現(xiàn)代派建筑風(fēng)格和國(guó)際最新設(shè)計(jì)概念分割而成，遍體洋溢著現(xiàn)代化的獨(dú)特氣質(zhì)，為顧客提供了一個(gè)安全、舒適、溫馨的購(gòu)物環(huán)境。在管理方面，公司著力于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，以營(yíng)造人文理念為宗旨，形成現(xiàn)代與經(jīng)典為一體的公司管理文化。同時(shí)，公司實(shí)現(xiàn)了全部高層管理人員隊(duì)伍的聘用市場(chǎng)化；建立了對(duì)管理人員和員工系統(tǒng)的教育培訓(xùn)計(jì)劃，確立了“培訓(xùn)是對(duì)員工最好的福利”的觀念，提升了全員素質(zhì)，形成了一支多元年輕化的員工團(tuán)隊(duì)。服務(wù)方面，貴和將“最好的朋友是顧客”作為企業(yè)的服務(wù)方針，要求每一位員工“用心服務(wù)每一天，真誠(chéng)善待每一個(gè)顧客”。正是在這種理念的引導(dǎo)下，貴和推出了溫馨的“早迎賓、晚送賓”儀式，周到的三項(xiàng)服務(wù)承諾，自由退換貨制度以及個(gè)性化的“站立式服務(wù)”和“蹲式服務(wù)”，掀起了濟(jì)寧商界的一場(chǎng)服務(wù)“革命”。

　　此外，貴和還推薦了最具特色的會(huì)員制，目前的貴和會(huì)員已發(fā)展到30000余人，貴和會(huì)員卡擁有累計(jì)優(yōu)惠等7大功能，并實(shí)行會(huì)員年中送利制度，另?yè)碛袝?huì)員特約商戶數(shù)百家，會(huì)員可享受包括購(gòu)物、餐飲、客房、美容等在內(nèi)的社會(huì)優(yōu)惠服務(wù)，充分體現(xiàn)了會(huì)員的尊貴身份。目前，會(huì)員制已經(jīng)成為我們貴和重要的服務(wù)特色，會(huì)員成為貴和主要的消費(fèi)群體。

　　眼下，貴和購(gòu)物中心二期工程已全面動(dòng)工，建成后將使貴和總經(jīng)營(yíng)面積高達(dá)3.5萬(wàn)平方米，并擁有大型地下停車場(chǎng)和觀光電梯多部，預(yù)計(jì)明年元月中旬即可正常營(yíng)業(yè)。屆時(shí)，濟(jì)寧貴和購(gòu)物中心將形成集超市、百貨、觀光、娛樂(lè)、餐飲于一體的完全意義上的超大型購(gòu)物中心，各項(xiàng)指標(biāo)在同行業(yè)中將名列前茅。

　　創(chuàng)新觀念永立潮頭

　　記者雖然有些望文生義，但“后來(lái)居上”還是讓我聯(lián)想起了“厚積薄發(fā)”這個(gè)誠(chéng)語(yǔ)。貴和的一位供貨商說(shuō)你們“一夜間實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的跨越”。我相信，引進(jìn)濟(jì)南貴和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理機(jī)制是濟(jì)寧貴和發(fā)生巨大變化的催化劑和助推劑，而不是全部。

　　孫總：確實(shí)如此。任何豐碩的收獲，從來(lái)都是精耕細(xì)作的結(jié)果。濟(jì)寧貴和的發(fā)展也不例外。

　　濟(jì)寧貴和購(gòu)物中心擁有實(shí)力雄厚的山東貴和商貿(mào)公司，奠定了吸收消化，借鑒提高的智力基礎(chǔ)，相對(duì)其他同行來(lái)講，有著豐富的渠道資源優(yōu)勢(shì)，保證了商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，專業(yè)英才的大量引進(jìn)，使企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)有了相當(dāng)?shù)牟皿w，達(dá)到了科學(xué)管理、降低成本的目的，進(jìn)一步提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，大大縮短了趕超發(fā)展的時(shí)間。

　　創(chuàng)新，尤其是觀念的創(chuàng)新是有前提條件的，只有做好了必須的一切，先進(jìn)的理念機(jī)制才能發(fā)揮出最大的效果，推動(dòng)企業(yè)邁出由量到質(zhì)的大步跨越。

　　記者：有媒體評(píng)價(jià)認(rèn)為濟(jì)寧貴和的管理水平超出區(qū)域同行業(yè)一大截，尤其是一些管理理念都很超前，你的介紹使我更加認(rèn)同了這一觀點(diǎn)。

　　孫總：這樣的評(píng)價(jià)有些過(guò)譽(yù)。但有一點(diǎn)不能忽視，既便是一些“克隆”過(guò)來(lái)的東西，在我們貴和也得到了升華提高，管理“內(nèi)功”發(fā)揮的作用功不可沒(méi)。

　　記者：相對(duì)濟(jì)南、青島，濟(jì)寧貴和地處并非經(jīng)濟(jì)、息信中心的最佳位置，卻在業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了多方面的“突破”，這些創(chuàng)新的源泉來(lái)自哪里？

　　孫總：觀念創(chuàng)新！觀念創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，特別是商業(yè)企業(yè)。思想解放了，觀念創(chuàng)新了，視野開(kāi)闊了，就會(huì)積極主動(dòng)、想方設(shè)計(jì)地進(jìn)行戰(zhàn)略、機(jī)制、管理、營(yíng)銷、企業(yè)文化等各方面的創(chuàng)新。實(shí)踐反復(fù)沒(méi)有超前的觀念，企業(yè)就會(huì)落后，甚至?xí)�被市�?chǎng)淘汰掉，而超前的觀念，能夠使企業(yè)提前一步進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，樹形像、打品牌、做市場(chǎng)，成為市場(chǎng)潮興的弄潮頭兒。而超前又是相對(duì)的，不切實(shí)際的盲目走形式，就會(huì)死亡。換句話實(shí)，領(lǐng)先半步就無(wú)競(jìng)爭(zhēng)，超前一步就自取滅亡。

　　“引進(jìn)來(lái)”要“立得住”

　　記者：區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不均衡性，導(dǎo)致各地市場(chǎng)需求的不盡相同。隨著近幾年來(lái)濟(jì)寧區(qū)域經(jīng)濟(jì)不斷取得跨越式發(fā)展，人們的生活消費(fèi)水平也有了相應(yīng)的提高。在此情況下，濟(jì)寧貴和如何布局區(qū)域市場(chǎng)？你如何判斷未來(lái)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)？

　　孫總：俗話說(shuō)到什么山唱什么歌，自然是在什么市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)什么商品了。我們貴和就是要走中高端市場(chǎng)的路子，去做“塔尖”上消費(fèi)群體的生意。與區(qū)域內(nèi)其他商場(chǎng)不在一個(gè)平面上，不沖突，從而跳出多數(shù)商家無(wú)法擺脫的價(jià)格戰(zhàn)“圈子”，潛心做好自己的管理和服務(wù)。這是營(yíng)銷學(xué)“市場(chǎng)細(xì)分”的結(jié)果，但對(duì)貴和而言，卻是實(shí)現(xiàn)了“不戰(zhàn)而和”，不但體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)策略以及和商精神，還有效優(yōu)化了區(qū)域商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，“立得住”，還有所作為。

　　近年來(lái)，零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)內(nèi)的各大零售企業(yè)，正在推進(jìn)流通業(yè)的改革力度，加速流通業(yè)的現(xiàn)代化。可以說(shuō)，零售市場(chǎng)的客觀現(xiàn)實(shí)已經(jīng)不允許我們的企業(yè)僅依靠自身的積累，按常規(guī)發(fā)展，必須“走出去”，“引進(jìn)來(lái)”，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，形成科學(xué)的、系統(tǒng)的管理，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)適應(yīng)能力，是當(dāng)前企業(yè)工作的重中之重。只有這樣，才能在市場(chǎng)上“立得住”，進(jìn)而擴(kuò)張市場(chǎng).

　　記者：應(yīng)該說(shuō)濟(jì)寧貴和購(gòu)物中心在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下有其得天獨(dú)厚的自身優(yōu)勢(shì)。但WTO框架下的圈內(nèi)市場(chǎng)，過(guò)不了多久，必然會(huì)有國(guó)內(nèi)、外商業(yè)巨頭介入中高檔商品市場(chǎng)，你認(rèn)為他們會(huì)從什么樣的策略進(jìn)入?yún)^(qū)域中高端市場(chǎng)？貴和做好準(zhǔn)備了嗎？

　　孫總：在WTO框架下，“狼”注定會(huì)要來(lái)的，只是個(gè)時(shí)間的問(wèn)題，應(yīng)該說(shuō)，國(guó)際商業(yè)巨頭十分看好中國(guó)高檔商品市場(chǎng)，但由于國(guó)內(nèi)商品現(xiàn)在基本和國(guó)外原產(chǎn)商品處于同一檔次，且價(jià)格具有明顯優(yōu)勢(shì)，這就迫使以利潤(rùn)最大化為目的的國(guó)外企業(yè)在國(guó)內(nèi)積極尋找合資、合作的機(jī)會(huì)，可以說(shuō)，未來(lái)國(guó)內(nèi)高端商品市場(chǎng)的角逐必將是國(guó)內(nèi)外巨頭企業(yè)及智力支持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，也是國(guó)內(nèi)外企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化的過(guò)程，我們正是看到了這樣的發(fā)展趨勢(shì)，未雨綢繆，主動(dòng)出擊，采取“走出去”“引進(jìn)來(lái)”的辦法，壯大自身，贏得與“狼”共舞的時(shí)間和條件。

　　揚(yáng)升核心競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)帆

　　記者：濟(jì)寧貴和一年多來(lái)的成功運(yùn)營(yíng)，使得其在區(qū)域零售商業(yè)市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳，并迅速形成了核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)此，你有什么心得？

　　孫總：民營(yíng)經(jīng)濟(jì)作為目前最活躍的一種所有制成份，在吸納資金，明確責(zé)權(quán)關(guān)系和優(yōu)化資源配置方面占有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。而現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)的建立，為濟(jì)寧貴和最大限度地保持企業(yè)活力，提高資本運(yùn)營(yíng)效率提供了體制、機(jī)制上的根本保障。

　　自2004年收購(gòu)原濟(jì)寧寧安商場(chǎng)以來(lái)，我們就把發(fā)展的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了資本運(yùn)作上，把精力放在選擇業(yè)態(tài)和項(xiàng)目上，全面調(diào)研，縝密分析，綜合評(píng)價(jià)，專家論證，準(zhǔn)確定位，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為“贏”，使有限的資本“裂變”出了驚人的能量，高端百貨業(yè)這一核心的競(jìng)爭(zhēng)力得以迅速形成，在不削弱核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本前提下，濟(jì)寧貴和還向核心業(yè)態(tài)的中游關(guān)鍵商品適時(shí)適度“進(jìn)軍”，實(shí)現(xiàn)了多方位服務(wù)的目的，形成了今天的以中、高端消費(fèi)者為主體的市場(chǎng)定位。