第一章：運(yùn)營(yíng)工作范疇及工作職責(zé)

【1】運(yùn)營(yíng)概念

【2】運(yùn)營(yíng)部工作范疇

【3】運(yùn)營(yíng)部工作職能

第二章：運(yùn)營(yíng)部各崗位工作范疇及崗位職責(zé)

【1】商管部經(jīng)理崗位職責(zé)

【2】客服員崗位職責(zé)

【3】商管員崗位職責(zé)

【4】物業(yè)管理員崗位職責(zé)

【5】設(shè)備維修崗崗位職責(zé)

第三章：日常工作流程及管理制度

【1】總值班管理制度

【2】開閉店流程管理規(guī)定

【3】運(yùn)營(yíng)部日常工作管理規(guī)定

【4】周例會(huì)管理制度

【5】交接班管理規(guī)定

【6】商鋪裝修管理規(guī)定

【7】商鋪進(jìn)場(chǎng)撤場(chǎng)管理規(guī)定

【8】環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)管理規(guī)定

【9】突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法

【10】現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范考核規(guī)定