保潔合同書(shū)

甲方：昆山蘇杭時(shí)代超市連鎖有限公司

法人代表：朱建東

地址：昆山千燈鎮(zhèn)沿滬產(chǎn)業(yè)恒豐時(shí)代4號(hào)樓

乙方：

法人代表：

地址：

甲乙雙方，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方承包甲方 蘇杭時(shí)代千燈店 保潔業(yè)務(wù)的事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：

一、         甲方責(zé)任：

1、積極配合乙方完成乙方從甲方接收的人員的工作交接。

2、 甲方保證乙方的工作環(huán)境不受內(nèi)部或外來(lái)部門(mén)的干擾，因甲方原因?qū)е律鲜銮闆r發(fā)生，由甲方負(fù)責(zé)理順；但屬于乙方自身業(yè)務(wù)等方面的原因?qū)е抡扔嘘P(guān)部門(mén)監(jiān)察（檢查）的情形除外。

3、由于甲方原因造成乙方未能按合同要求提供服務(wù)（如故意切斷乙方的水電供應(yīng)）而造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，由甲方負(fù)責(zé)賠償。

4、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查，按雙方約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督考核。

5、  乙方保質(zhì)保量完成保潔工作，甲方應(yīng)按時(shí)足額支付給乙方保潔服務(wù)費(fèi)。

6、  無(wú)償提供保潔用水、用電、照明、電梯、垃圾箱及工具放置地、辦公室（設(shè)備工具清單附后）。

7、對(duì)乙方保潔人員宣講甲方有關(guān)規(guī)章制度及注意事項(xiàng)。

8、在保潔區(qū)域內(nèi)進(jìn)行改造施工時(shí)，要設(shè)置必要的圍帳，以防大面積污染。

9、教育員工尊重乙方保潔人員，自覺(jué)維護(hù)保潔質(zhì)量及保潔效果，遵守有關(guān)保潔方面規(guī)章制度。

二、         乙方責(zé)任：

1、乙方同意無(wú)條件接收甲方保潔崗位所有人員      人；自本協(xié)議簽訂之日起，甲方與上述人員有關(guān)的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任一并轉(zhuǎn)移至乙方，并與乙方建立勞動(dòng)關(guān)系。

2、乙方應(yīng)自本協(xié)議簽訂之日起十日內(nèi)為上述人員簽訂正式勞動(dòng)合同，并為其繳納保險(xiǎn)。

3、從人員、業(yè)務(wù)穩(wěn)定等方面考慮，除上述人員提出辭職外，乙方在二年內(nèi)不得無(wú)故辭退上述員工。

4、在尊重本人意愿的基礎(chǔ)上，乙方應(yīng)優(yōu)先安排上述人員在甲方相關(guān)門(mén)店工作，并且乙方不得以考察、借調(diào)、更換人員等為由以不正當(dāng)?shù)姆绞接绊懠追降墓ぷ鳌?span lang="EN-US">

5、乙方保潔人員在甲方工作期間，應(yīng)遵守甲方及相關(guān)門(mén)店和部門(mén)的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照甲方的規(guī)章制度和保潔標(biāo)準(zhǔn)（相關(guān)要求見(jiàn)附件）進(jìn)行工作；乙方對(duì)其保潔人員在甲方的工作應(yīng)當(dāng)起到管理、監(jiān)控作用。

6、乙方及其保潔人員在本合同期內(nèi)與外界發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)等問(wèn)題均與甲方無(wú)關(guān)，由乙方自行承擔(dān)。

7、安全防范工作，配合安保人員和貨區(qū)做好防爆、放火、防盜等工作，做到營(yíng)業(yè)期間按規(guī)定頻次時(shí)間檢查垃圾箱并清理垃圾物，節(jié)假日要求每半小時(shí)檢查一次，發(fā)現(xiàn)可疑物及時(shí)報(bào)告物業(yè)安保部門(mén)或貨區(qū)負(fù)責(zé)人，每日下班前十分鐘將垃圾箱垃圾清除干凈；嚴(yán)格夜間進(jìn)場(chǎng)作業(yè)手續(xù)和日常保潔人員的現(xiàn)場(chǎng)管理，防止內(nèi)盜等不良現(xiàn)象發(fā)生。

8、負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)及雙方約定的工作范圍內(nèi)保潔服務(wù)。

9、負(fù)責(zé)保潔人員的培訓(xùn)教育、日常管理，教育保潔人員自覺(jué)遵守甲方的規(guī)章制度，因操作不當(dāng)損壞甲方設(shè)施物品，由直接責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失。

10、乙方不能擅自轉(zhuǎn)包；不能利用甲方的場(chǎng)所從事違法、違紀(jì)活動(dòng)，造成惡劣影響后果均由乙方自負(fù)，并要賠償甲方的直接或間接的經(jīng)濟(jì)損失。

11、乙方不能以甲方名義發(fā)布任何形式的廣告。

三、         費(fèi)用及結(jié)算：

全年甲方付給乙方日常保潔費(fèi)用        萬(wàn)元，（大寫(xiě)：                    ），甲方每月10日前（如遇節(jié)假日順延）按全年保潔服務(wù)費(fèi)總額的十二分之一向乙方支付上月保潔服務(wù)費(fèi)，每月        元（大寫(xiě)：                     ）。

四、         違約責(zé)任：

1、甲方不能按規(guī)定支付保潔費(fèi)用，每遲交一天，按欠交額的千分之二支付滯納金，有爭(zhēng)議的部分雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成按當(dāng)?shù)刂俨貌块T(mén)仲裁意見(jiàn)執(zhí)行或通過(guò)法律訴訟解決，如甲方應(yīng)付乙方款項(xiàng)拖欠超過(guò)一個(gè)月，乙方有權(quán)終止服務(wù)并享有追繳欠款的權(quán)利，欠款部分按千分之二支付滯納金。

2、一方違反本合同或單方面無(wú)正當(dāng)理由終止本合同，應(yīng)賠償對(duì)方由此造成的一切損失。

3、乙方保潔人員發(fā)生違紀(jì)情形的，按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理：

（1）每發(fā)生一次輕度違紀(jì)情形，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月保潔費(fèi)用20元；

（2）每發(fā)生一次重度違紀(jì)情形，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月保潔費(fèi)用100元；

（3）每發(fā)生一次嚴(yán)重違紀(jì)情形，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月保潔費(fèi)用500元，同時(shí)乙方應(yīng)更換該工作人員；乙方拒不更換的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月保潔費(fèi)用的50％。

4、乙方不能按照約定保潔標(biāo)準(zhǔn)（門(mén)店保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)附后）的要求完成工作任務(wù)的，按以下標(biāo)準(zhǔn)處理：

（1）、因乙方原因造成當(dāng)日部分工作停頓的，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月保潔費(fèi)用2000元；

（2）因乙方原因造成當(dāng)日保潔工作大面積停頓的，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月保潔費(fèi)用的1萬(wàn)元；

（3）因乙方原因造成當(dāng)日保潔工作完全停頓的，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月保潔費(fèi)用的50％；

（4）因乙方原因造成當(dāng)月保潔工作完全停頓2天以上的，甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月全部保潔費(fèi)用；同時(shí)造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方還應(yīng)足額賠償。

5、乙方未按照本協(xié)議的要求或非因法定事由辭退從甲方接收人員的，每人次扣除乙方當(dāng)月保潔費(fèi)用1萬(wàn)元。

6、需要催繳或扣除相關(guān)費(fèi)用的，一方應(yīng)以書(shū)面形式告知對(duì)方。

7、雙方一旦發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成應(yīng)向濟(jì)南仲裁委員會(huì)仲裁，對(duì)仲裁結(jié)果不服可起訴。

五、         其它：

1、   根據(jù)門(mén)店地面飾材進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)實(shí)際需要，按期對(duì)地面進(jìn)行打蠟、晶面處理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)保潔工作，達(dá)到地面飾材相關(guān)的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，按實(shí)際發(fā)生的維護(hù)保養(yǎng)面積單項(xiàng)計(jì)費(fèi)。

2、   負(fù)責(zé)協(xié)助新開(kāi)門(mén)店的開(kāi)荒保潔工作，費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額，另行結(jié)算。

3、   負(fù)責(zé)保潔范圍內(nèi)的四害防治（防治方案甲乙雙方商定），用藥必須符合國(guó)家有關(guān)部門(mén)的要求，達(dá)到國(guó)家相關(guān)規(guī)定的質(zhì)量要求，確保安全、環(huán)保、有效。費(fèi)用另行計(jì)算。

4、   積極配合銀座有關(guān)部門(mén)妥善處理解決遺留問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良的思想動(dòng)向，共同做好思想工作。

5、   遵守昆山蘇杭時(shí)代超市連鎖有限公司和門(mén)店相關(guān)規(guī)章制度，要求上下班按門(mén)店規(guī)定時(shí)間進(jìn)場(chǎng)退場(chǎng)，上班時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)物，購(gòu)物嚴(yán)禁著工裝，工作時(shí)間嚴(yán)禁酗酒、打架等。

6、   原有機(jī)器設(shè)備乙方可以留用，甲方按折舊收取殘值金額。

7、   協(xié)議一式六份，甲方四份，乙方兩份，簽字蓋章生效。合同有效期為二00  年  月    日至二00    年    月    日，如年內(nèi)保潔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有變動(dòng)，雙方商定后可重簽合同或附加補(bǔ)充協(xié)議。

8、   本合同附件與本合同具有同等法律效力。

9、   未盡事宜由雙方另行書(shū)面約定。

甲方：                            乙方：

法人代表或                        法人代表或

委托代理人:                       委托代理人：

簽約地：                          簽約地：

日期：                            日期：

附件1：保潔服務(wù)規(guī)范。

附件2：門(mén)店保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)。

附件1：

保潔服務(wù)規(guī)范

為保證各門(mén)店服務(wù)期間的保潔質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)，更好的樹(shù)立蘇杭時(shí)代的整體形象。就各外包服務(wù)公司保潔服務(wù)內(nèi)容作如下統(tǒng)一規(guī)范：

一、        保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

二、考核保潔工具配備規(guī)范：

工具的配備要求外觀美觀、實(shí)用、全面，保潔工具使用過(guò)程中保持干凈、衛(wèi)生，確保保潔質(zhì)量需要，符合蘇杭時(shí)代整體形象需要。

1、      衛(wèi)生間工具配備：

烘手器、噴香機(jī)、拖把、百潔布、榨水車(chē)、紙簍、垃圾袋、空氣清新劑、消毒液、清廁劑、茶筐、水桶、蠟拖、玻璃刮子、玻璃磙子、刮水器、去污粉、告示牌、垃圾桶、餐洗凈

2、超市內(nèi)工具配備：

榨水車(chē)、布草車(chē)、塵推、蠟拖、地板刷、水桶、百潔布、地鏟刀、牽塵劑、洗衣粉、餐洗凈、垃圾袋、笤帚、簸箕、大垃圾桶

3、      外圍工具配備：

推水器、大掃帚、榨水車(chē)、塵推、地板刷、水桶、百潔布、地鏟刀、牽塵劑 、洗衣粉、餐洗凈、垃圾袋、簸箕、笤帚、大垃圾桶、告示牌、人字梯

三、      物料使用規(guī)范：

外包公司所使用的如；拖把、垃圾袋、保養(yǎng)劑、清潔劑、防塵墊等影響蘇杭時(shí)代形象的保潔用品，須在保潔部監(jiān)督指導(dǎo)下使用總部推薦品牌。

1、清洗地面必須使用環(huán)保無(wú)害的全能清潔劑，禁止使用洗衣粉或含麟等有害成分的清潔用品。

2、日常耗材必須使用外形美觀，質(zhì)地環(huán)保的保潔用品，禁止使用劣質(zhì)保潔用品。

3、地面保養(yǎng)必須使用專(zhuān)用機(jī)器設(shè)備，采用符合產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的保養(yǎng)劑；因操作和用劑不當(dāng)造成物業(yè)設(shè)施損壞由外包公司負(fù)責(zé)。

四、      保潔人員行為規(guī)范：

員工要在工作中保持自然、得體、大方的姿態(tài)，充分體現(xiàn)良好的個(gè)人精神面貌和蘇杭時(shí)代的整體形象。

a)    基本要求：

員工要統(tǒng)一著工裝，帶工牌，個(gè)人衛(wèi)生整潔大方。

b)    工裝要求：按[員工手冊(cè)]相關(guān)規(guī)定穿著工裝。

c)    發(fā)型要求:按[員工手冊(cè)]相關(guān)規(guī)定留置發(fā)型。

五、        保潔人員崗位規(guī)范：

a)    到、離崗時(shí)間根據(jù)各門(mén)店開(kāi)、封場(chǎng)時(shí)間，根據(jù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需要確定合理的到崗、離崗時(shí)間。

b)    在崗期間嚴(yán)格按照銀座總部及門(mén)店相關(guān)質(zhì)量要求，保量完成各區(qū)域保潔任務(wù)。

c)    在崗期間服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格按照蘇杭時(shí)代總部及門(mén)店相關(guān)規(guī)章制度、規(guī)范執(zhí)行。

五、                  培訓(xùn)：

根據(jù)蘇杭時(shí)代管理的需要，外包公司在服務(wù)過(guò)程中需積極配合參加本部、門(mén)店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動(dòng)。

1、      保潔業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

2、      服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。

3、      消防、安全培訓(xùn)，消防、安全演習(xí)。

4、      其它經(jīng)營(yíng)有關(guān)的活動(dòng)、培訓(xùn)。

六、        安全規(guī)范：

d)      嚴(yán)格遵守蘇杭時(shí)代總部及門(mén)店各項(xiàng)安全規(guī)定、規(guī)范。

e)       操作過(guò)程中嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范操作，及時(shí)排除安全隱患，確保不發(fā)生任何安全事故。

七、        獎(jiǎng)懲：

a)保潔質(zhì)量考核以昆山蘇杭時(shí)代超市連鎖有限公司[保潔百分考核標(biāo)準(zhǔn)]為考核依據(jù)。

b)根據(jù)《員工手冊(cè)》考核標(biāo)準(zhǔn)由門(mén)店相關(guān)部門(mén)考核保潔人員的勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范。

c)獎(jiǎng)懲處理不直接針對(duì)員工，由門(mén)店相關(guān)部門(mén)對(duì)外包公司實(shí)施、執(zhí)行。

附件2：

門(mén)店保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)

為確保保潔質(zhì)量，統(tǒng)一保潔考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)，維護(hù)蘇杭時(shí)代企業(yè)形象，特制定此保潔考核標(biāo)準(zhǔn)，以供各門(mén)店在保潔管理過(guò)程中參考執(zhí)行。

一、     保潔質(zhì)量百分考核標(biāo)準(zhǔn)：

二、     保潔行為規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)：

參考《員工手冊(cè)》執(zhí)行

三、保潔勞動(dòng)紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)：

參考《昆山蘇杭時(shí)代有限公司獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行

四、     保潔服務(wù)規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)：

參考《員工手冊(cè)》執(zhí)行